faq
Pertanyaan yang sering diajukan
Pertanyaan Umum
Layanan apa saja yang disediakan Kaylano Queen Gemilang?
Kami menyediakan pengembangan software, konsultasi IT, data analytics & training, IT audit, maintenance & support, hingga konsultasi ISO 27001:2022.
Apakah Kaylano melayani klien di luar Surabaya?
Ya, kami melayani klien di seluruh Indonesia secara remote maupun on-site sesuai kebutuhan proyek.
Informasi Pembayaran
Bagaimana skema pembayaran proyek?
Umumnya dibagi bertahap: uang muka di awal, termin saat progres tertentu, dan pelunasan saat serah terima.
Informasi Garansi
Apakah ada garansi setelah sistem live?
Ya, setiap paket menyertakan periode dukungan pasca-rilis untuk perbaikan bug tanpa biaya tambahan.
Proses Pengerjaan
Berapa lama waktu pengerjaan proyek?
Tergantung kompleksitas, umumnya 4–12 minggu untuk aplikasi skala menengah.
Dukungan Teknis
Bagaimana cara menghubungi dukungan teknis?
Melalui WhatsApp, email, atau tiket dukungan yang akan diinformasikan setelah proyek selesai.